“الحكومة الرقمية” تعلن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2023

موقع وظائف ar8ar.com : 
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2023 بمشاركة أكثر من 134 ألف مستفيد، حيث حقق المؤشر العام ارتفاعاً وبلغت نسبته 80.68%، وركز في قياسه لنضج 24 منصة رقمية على أربعة مناظير رئيسة، وهي (رضا المستفيد، تجربة المستخدم، التعامل مع الشكاوى، التقنيات والأدوات)، ويندرج تحت هذه المناظير 19 محوراً تقيس مختلف مجالات التجربة الرقمية.

وأوضح معالي محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان، أن مؤشر نضج التجربة الرقمية يهدف لرفع رضا المستفيدين، وتعزيز تجربتهم الرقمية، وتحسين التفاعل معهم وفقاً للتوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية، وتحقيقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030.

وأشاد معاليه، بتطور المنصات الحكومية الرقمية في المملكة، ودورها في تحسين جودة الحياة، وتسهيل ممارسة الأعمال، وتعزيز التنافسية، وتحقيق كفاءة العمل الحكومي؛ مما أسهم في تقدم المملكة في المؤشرات الدولية، مؤكداً أن ذلك يعكس الرعاية الكريمة والدعم اللامحدود الذي تحظى به الحكومة الرقمية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-.

يذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أعلنت في 14 مارس لعام 2023م عن بدء دورة المؤشر الثانية التي اشتملت على تقييم 24 منصة رقمية مقارنة بـ 12 منصة رقمية في الدورة السابقة، حيث حقق المؤشر العام لنضج التجربة الرقمية نسبة 80.68% مقارنة بالدورة السابقة حيث كانت نسبتها 77.26%، فيما تجاوز عدد المشاركين في تقييم المنصات لهذه الدورة أكثر من 134 ألف مشارك مقارنة بـ 18 ألف مشارك في الدورة السابقة.

وكانت نتائج المنصات الرقمية العشر الأعلى كالتالي:

• منصة إحسان بنسبة 89.40%،
• منصة أبشر نسبة 89.28%،
• منصة التأمينات الاجتماعية 88.10%،
• منصة صحتي 86.50%,
• منصة الزكاة والضريبة والجمارك 86.09%,
• منصة توكلنا 85.35%,

» وجميعها في المستوى المتقدم, فيما سجلت :

• منصة اعتماد 83.20%,
• منصة ناجز 83.04%,
• منصة سابر 82.44%,
• منصة الأعمال 81.59%

وجميعها في المستوى المتمكن، وتعمل الهيئة على إصدار هذا المؤشر بشكل سنوي، سعياً لفتح قنوات التواصل مع المستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية، مما يسهم في رفع مستوى نضج المنصات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتحقيق المستهدفات الإستراتيجية للحكومة الرقمية.

» لمتابعة قناة موقع وظائف على تليجرام Telegram(من هنــا)